KVKK ve Gizlilik Politikası
Soliga Travel olarak, internet sitemizi ziyaret eden, bizimle iletişime geçen, rezervasyon talebi oluşturan ve hizmetlerimizden yararlanan kişilere ait verilerin korunmasına önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerin hangi çerçevede işlendiğini, hangi amaçlarla kullanıldığını ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu ve Kapsam
Bu politika kapsamında veri sorumlusu, Soliga Travel Turizm Seyahat Organizasyon Ticaret Ltd. Şti.’dir. Soliga Travel; transfer, VIP ulaşım, tur planlaması, havalimanı karşılama, özel seyahat organizasyonları, rezervasyon yönetimi, teklif süreçleri ve iletişim faaliyetleri sırasında elde edilen kişisel verileri, ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi amaçlar.
Bu metin; internet sitesi ziyaretçilerini, iletişim formu dolduran kişileri, rezervasyon ve teklif talebi iletenleri, çağrı ve mesaj yoluyla bizimle iletişime geçenleri, iş ortaklarını, tedarikçileri ve hizmet süreçleriyle bağlantılı olarak verisi işlenen diğer kişileri kapsar.
2. İşlenebilecek Kişisel Veriler
Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
- Talep ve rezervasyon bilgileri: transfer tarihi, saat bilgisi, rota, lokasyon, kişi sayısı, hizmet tercihi
- Mesaj ve işlem bilgileri: form içerikleri, teklif talepleri, çağrı ve yazışma kayıtları
- Finansal işlem bilgileri: ödeme ve faturalama süreçlerinde gerekli sınırlı bilgiler
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, log kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Çerez ve kullanım verileri: site gezintisi, oturum tercihleri, teknik kullanım kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, Soliga Travel tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Rezervasyon, teklif ve hizmet taleplerinin alınması ve sonuçlandırılması
- VIP transfer, tur, ulaşım ve organizasyon süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi
- Havalimanı karşılama, rota yönetimi ve operasyonel koordinasyonun sağlanması
- Müşteri ilişkileri, bilgilendirme ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme, faturalama, muhasebe ve finans süreçlerinin yerine getirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara karşı sorumlulukların ifası
- İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması, teknik iyileştirme ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Talep, şikâyet ve memnuniyet süreçlerinin değerlendirilmesi
4. Hukuki Sebep ve Toplama Yöntemi
Kişisel veriler; internet sitesi formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp ve benzeri mesajlaşma kanalları, e-posta yazışmaları, rezervasyon talepleri, sözlü iletişim, yüz yüze görüşmeler, dijital kayıt sistemleri, çerezler ve teknik log kayıtları aracılığıyla toplanabilir.
Verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması, ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması, meşru menfaat kapsamında işlenmesinin gerekli olması ya da gerekli durumlarda açık rızaya dayanılması gibi hukuki sebepler çerçevesinde işlenebilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; hizmetin doğru şekilde yürütülmesi amacıyla ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde, mevzuata uygun güvenlik tedbirleri alınarak sınırlı şekilde aktarılabilir.
- Operasyon ve rezervasyon süreçlerinde destek alınan yetkili iş ortaklarına
- Ödeme, muhasebe ve finans süreçlerinde hizmet alınan çözüm ortaklarına
- Bilgi teknolojileri, barındırma, güvenlik ve teknik destek sağlayıcılarına
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
- Hukuki süreçlerde avukatlar, mali müşavirler ve yetkili danışmanlara
Açık rıza gerektiren durumlarda ayrıca ilgili kişinin onayı alınır. Zorunlu olmayan hiçbir veri aktarımı, açık ve meşru bir gerekçe olmaksızın yapılmaz.
6. Saklama Süresi ve Güvenlik Tedbirleri
Soliga Travel, işlenen kişisel verileri; ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işleme amacının gerektirdiği makul süre kadar saklar. Saklama süresi sona erdiğinde ya da işleme amacı ortadan kalktığında, veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerin korunması amacıyla erişim yetkilendirmesi, sistem güvenliği, güncel yazılım kullanımı, teknik loglama, sınırlı erişim, organizasyonel kontrol ve makul idari/teknik tedbirler uygulanır.
7. İlgili Kişinin Hakları
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Usulü
Kanun kapsamındaki taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen yöntemlerle Soliga Travel’a iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde değerlendirilir.
9. Çerezler ve Site Kullanımı
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını izlemek, güvenliği sağlamak ve teknik işleyişi sürdürebilmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler bakımından, uygulanabilir olduğu ölçüde tercih yönetimi sunulur. Çerez kullanımına ilişkin detaylar ayrıca çerez politikamızda yer alabilir.
10. Gizlilik İlkesi
Soliga Travel, kendisine iletilen kişisel verileri ticari etik ilkelerine, dürüstlük kurallarına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ele alır. Veriler; amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlenir. Şirketimiz, hizmet ilişkisinin gerektirmediği hiçbir kişisel veriyi talep etmemeyi ve gereksiz veri işlememeyi ilke edinir.
Üçüncü taraf bağlantıları, harici platformlar veya farklı sistemler üzerinden yapılan işlemlerde ilgili platformların kendi gizlilik politikaları da ayrıca geçerli olabilir. Bu nedenle kullanıcıların, yönlendirildikleri platformlardaki veri işleme metinlerini de incelemesi önemlidir.
11. Güncelleme ve Yürürlük
Soliga Travel, bu KVKK ve Gizlilik Politikası metninde; yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri, teknik altyapı veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, yayınlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer ve internet sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli kabul edilir.
