Este Texto Informativo ha sido preparado de conformidad con la Ley N.º 6698 de Protección de Datos Personales («KVKK») para informarle sobre sus datos personales tratados por Soliga Travel (la «Empresa»), en calidad de responsable del tratamiento, a través del sitio web www.soligatravel.com y otros canales de comunicación (teléfono, WhatsApp, correo electrónico).

1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con la KVKK, sus datos personales podrán ser tratados, dentro del alcance descrito a continuación, por Soliga Travel como responsable del tratamiento.

2. Datos Personales Tratados

Mientras se beneficia de nuestros servicios, sus datos personales pueden tratarse en las siguientes categorías:

• ✓ Datos de identidad (nombre y apellidos)
• ✓ Datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico, dirección)
• ✓ Datos de reserva y viaje (ruta del traslado, fecha/hora, información de vuelo)
• ✓ Datos de seguridad de transacciones (dirección IP, datos de cookies)
• ✓ Datos de transacciones del cliente (solicitudes, quejas, registros del centro de llamadas)
• ✓ Datos financieros (información de facturación y pago)

3. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

Sus datos personales se tratan, dentro de las condiciones de tratamiento de datos personales establecidas en los artículos 5 y 6 de la KVKK, para los siguientes fines:

• ✓ Prestación de servicios de traslado, tours y otros servicios turísticos, y gestión de los procesos de reserva
• ✓ Gestión de las relaciones con los clientes y garantía de su satisfacción
• ✓ Gestión de los procesos de facturación y contabilidad
• ✓ Cumplimiento de obligaciones legales (incluida la normativa de TÜRSAB y la legislación turística pertinente)
• ✓ Evaluación de solicitudes y quejas
• ✓ Realización de comunicaciones promocionales, de campañas e informativas, en caso de contar con su consentimiento expreso

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales, limitados a la finalidad de prestación de los servicios, podrán compartirse con nuestros conductores y proveedores de vehículos asociados, socios hoteleros y de alojamiento, entidades de pago e instituciones públicas legalmente autorizadas, de conformidad con las condiciones establecidas en los artículos 8 y 9 de la KVKK. En caso de transferencia de sus datos al extranjero, se tratarán conforme a las condiciones previstas en la KVKK.

5. Método y Base Legal para la Recopilación de Datos Personales

Sus datos personales se recopilan a través de canales como nuestro sitio web, formularios de reserva, WhatsApp, llamadas telefónicas, correspondencia por correo electrónico y centro de llamadas, basándose en los fundamentos jurídicos de la celebración y ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el interés legítimo y el consentimiento expreso.

6. Sus Derechos en Virtud de la KVKK

De conformidad con el artículo 11 de la KVKK, le informamos que, mediante solicitud a nuestra Empresa, dispone de los siguientes derechos:

• ✓ Conocer si sus datos personales están siendo tratados
• ✓ Solicitar información al respecto si sus datos han sido tratados
• ✓ Conocer la finalidad del tratamiento y si se utiliza conforme a dicha finalidad
• ✓ Conocer a los terceros a quienes se transfieren los datos dentro o fuera del país
• ✓ Solicitar su corrección en caso de tratamiento incompleto o incorrecto
• ✓ Solicitar su eliminación o destrucción dentro de las condiciones previstas en la KVKK
• ✓ Solicitar que las operaciones realizadas se notifiquen a los terceros a quienes se hayan transferido los datos
• ✓ Oponerse a la aparición de un resultado en su contra derivado exclusivamente del análisis automatizado de los datos tratados
• ✓ Solicitar la reparación de daños en caso de sufrir perjuicios por un tratamiento ilícito

7. Método de Solicitud

Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, puede enviar su solicitud por escrito a nuestra Empresa, junto con los documentos que acrediten su identidad, a través de los siguientes canales de contacto. Sus solicitudes se resolverán de forma gratuita lo antes posible, y como máximo en un plazo de 30 (treinta) días, según su naturaleza.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, también puede consultar nuestra página de Política de Privacidad .