Le présent Texte d'Information a été rédigé conformément à la loi n° 6698 sur la Protection des Données Personnelles (« KVKK ») afin de vous informer, en tant que responsable du traitement, de vos données personnelles traitées par Soliga Travel (la « Société ») via le site www.soligatravel.com et d'autres canaux de communication (téléphone, WhatsApp, e-mail).
1. Responsable du Traitement
Conformément au KVKK, vos données personnelles peuvent être traitées, dans le cadre décrit ci-dessous, par Soliga Travel en tant que responsable du traitement.
2. Données Personnelles Traitées
Lors de l'utilisation de nos services, vos données personnelles peuvent être traitées dans les catégories suivantes :
- ✓ Données d'identité (nom et prénom)
- ✓ Coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse)
- ✓ Données de réservation et de voyage (itinéraire de transfert, date/heure, informations de vol)
- ✓ Données de sécurité des transactions (adresse IP, données de cookies)
- ✓ Données de transaction client (demandes, réclamations, enregistrements du centre d'appels)
- ✓ Données financières (informations de facturation et de paiement)
3. Finalité du Traitement des Données Personnelles
Vos données personnelles sont traitées, dans le cadre des conditions de traitement des données personnelles définies aux articles 5 et 6 du KVKK, aux fins suivantes :
- ✓ Fourniture des services de transfert, de tour et d'autres services touristiques, et gestion des processus de réservation
- ✓ Gestion de la relation client et garantie de la satisfaction client
- ✓ Gestion des processus de facturation et de comptabilité
- ✓ Respect des obligations légales (y compris la réglementation TÜRSAB et la législation touristique applicable)
- ✓ Traitement des demandes et réclamations
- ✓ Réalisation de communications promotionnelles, de campagnes et d'informations, sous réserve de votre consentement explicite
4. Transfert des Données Personnelles
Vos données personnelles, limitées à la finalité de la fourniture des services, peuvent être partagées avec nos chauffeurs et fournisseurs de véhicules partenaires, nos partenaires hôteliers et d'hébergement, les établissements de paiement et les organismes publics légalement habilités, conformément aux conditions définies aux articles 8 et 9 du KVKK. En cas de transfert de vos données à l'étranger, celui-ci s'effectue conformément aux conditions prévues par le KVKK.
5. Méthode et Base Juridique de Collecte des Données Personnelles
Vos données personnelles sont collectées via des canaux tels que notre site web, les formulaires de réservation, WhatsApp, les appels téléphoniques, la correspondance par e-mail et le centre d'appels, sur la base juridique de la conclusion et de l'exécution d'un contrat, du respect d'une obligation légale, de l'intérêt légitime et du consentement explicite.
6. Vos Droits en vertu du KVKK
Conformément à l'article 11 du KVKK, nous tenons à vous informer qu'en vous adressant à notre Société, vous disposez des droits suivants :
- ✓ Savoir si vos données personnelles sont traitées
- ✓ Demander des informations si vos données ont été traitées
- ✓ Connaître la finalité du traitement et savoir si elle est utilisée conformément à cette finalité
- ✓ Connaître les tiers auxquels les données sont transférées en Turquie ou à l'étranger
- ✓ Demander leur rectification en cas de traitement incomplet ou incorrect
- ✓ Demander leur suppression ou destruction dans le cadre des conditions prévues par le KVKK
- ✓ Demander que les opérations effectuées soient notifiées aux tiers auxquels les données ont été transférées
- ✓ S'opposer à l'apparition d'un résultat défavorable résultant exclusivement de l'analyse automatisée des données traitées
- ✓ Demander réparation en cas de préjudice résultant d'un traitement illicite
7. Méthode de Demande
Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez adresser votre demande par écrit à notre Société, accompagnée de documents justifiant votre identité, via les canaux de contact ci-dessous. Vos demandes seront traitées gratuitement dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 30 (trente) jours, selon leur nature.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également consulter notre page Politique de Confidentialité .
