İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Soliga Travel ("Şirket") tarafından, www.soligatravel.com web sitesi ve diğer iletişim kanalları (telefon, WhatsApp, e-posta) aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. VERİ SORUMLUSU
KVKK uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Soliga Travel tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Hizmetlerimizden faydalanmanız sırasında aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- ✓ Kimlik bilgileri (ad, soyad)
- ✓ İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
- ✓ Rezervasyon ve seyahat bilgileri (transfer güzergâhı, tarih/saat, uçuş bilgileri)
- ✓ İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, çerez verileri)
- ✓ Müşteri işlem bilgileri (talep, şikayet, çağrı merkezi kayıtları)
- ✓ Finansal bilgiler (fatura ve ödeme bilgileri)
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- ✓ Transfer, tur ve diğer turizm hizmetlerinin sunulması ve rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi
- ✓ Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
- ✓ Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
- ✓ Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (TÜRSAB mevzuatı ve ilgili turizm mevzuatı dahil)
- ✓ Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
- ✓ Açık rızanızın bulunması halinde tanıtım, kampanya ve bilgilendirme iletişimlerinin yapılması
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere; anlaşmalı şoför ve araç tedarikçilerimiz, otel ve konaklama ortaklarımız, ödeme kuruluşları ve yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak paylaşılabilir. Verileriniz, yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK'da öngörülen şartlara uygun şekilde işlem görür.
5. KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz; web sitemiz, rezervasyon formları, WhatsApp, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve çağrı merkezi gibi kanallar aracılığıyla, sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.
6. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu belirtmek isteriz:
- ✓ Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- ✓ Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- ✓ İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- ✓ Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- ✓ Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- ✓ KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- ✓ Yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- ✓ İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- ✓ Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
7. BAŞVURU YÖNTEMİ
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için talebinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından Şirketimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı da inceleyebilirsiniz.
