تم إعداد نص الإفصاح هذا وفقاً للقانون رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية (KVKK) لإعلامكم بشأن بياناتكم الشخصية التي تعالجها Soliga Travel ("الشركة") بصفتها المتحكم بالبيانات، من خلال الموقع الإلكتروني www.soligatravel.com وقنوات الاتصال الأخرى (الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني).
1. المتحكم بالبيانات
وفقاً لقانون KVKK، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية ضمن النطاق الموضح أدناه من قبل Soliga Travel بصفتها المتحكم بالبيانات.
2. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها
أثناء استفادتكم من خدماتنا، قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية ضمن الفئات التالية:
- ✓ معلومات الهوية (الاسم الأول والأخير)
- ✓ معلومات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان)
- ✓ معلومات الحجز والسفر (مسار النقل، التاريخ/الوقت، معلومات الرحلة)
- ✓ معلومات أمن المعاملات (عنوان IP، بيانات ملفات تعريف الارتباط)
- ✓ معلومات معاملات العملاء (الطلبات، الشكاوى، سجلات مركز الاتصال)
- ✓ المعلومات المالية (معلومات الفواتير والدفع)
3. غرض معالجة البيانات الشخصية
تُعالج بياناتكم الشخصية للأغراض التالية، ضمن شروط معالجة البيانات الشخصية المنصوص عليها في المادتين 5 و6 من قانون KVKK:
- ✓ تقديم خدمات النقل والجولات والخدمات السياحية الأخرى وإدارة عمليات الحجز
- ✓ إدارة علاقات العملاء وضمان رضاهم
- ✓ إدارة عمليات الفوترة والمحاسبة
- ✓ الوفاء بالالتزامات القانونية (بما في ذلك لوائح TÜRSAB وتشريعات السياحة ذات الصلة)
- ✓ تقييم الطلبات والشكاوى
- ✓ إجراء اتصالات ترويجية وحملات وإعلامية، في حال منحك موافقة صريحة
4. نقل البيانات الشخصية
قد تُشارك بياناتكم الشخصية، بما يقتصر على غرض تقديم الخدمات، مع السائقين المتعاقدين ومورّدي المركبات، شركاء الفنادق والإقامة، مؤسسات الدفع، والمؤسسات العامة المخولة قانونياً، وفقاً للشروط المنصوص عليها في المادتين 8 و9 من قانون KVKK. وفي حال نُقلت بياناتكم إلى الخارج، تتم معالجتها وفقاً للشروط المنصوص عليها في قانون KVKK.
5. طريقة جمع البيانات الشخصية وأساسها القانوني
تُجمع بياناتكم الشخصية من خلال قنوات مثل موقعنا الإلكتروني، نماذج الحجز، واتساب، المكالمات الهاتفية، المراسلات البريدية، ومركز الاتصال، استناداً إلى الأسس القانونية المتمثلة في إبرام العقد وتنفيذه، الوفاء بالتزام قانوني، المصلحة المشروعة، والموافقة الصريحة.
6. حقوقك بموجب قانون KVKK
وفقاً للمادة 11 من قانون KVKK، نود إعلامكم بأنه من خلال التقديم إلى شركتنا، لديكم الحقوق التالية:
- ✓ معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تخضع للمعالجة
- ✓ طلب المعلومات في حال تمت معالجة بياناتكم الشخصية
- ✓ معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقاً لهذا الغرض
- ✓ معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها البيانات داخلياً أو خارجياً
- ✓ طلب التصحيح إذا تمت معالجتها بشكل ناقص أو غير صحيح
- ✓ طلب حذفها أو إتلافها ضمن إطار الشروط المنصوص عليها في قانون KVKK
- ✓ طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بالعمليات المنفذة
- ✓ الاعتراض على ظهور نتيجة ضدكم من خلال تحليل البيانات المعالجة حصراً عبر أنظمة آلية
- ✓ طلب التعويض في حال تعرضكم لضرر بسبب المعالجة غير القانونية
7. طريقة التقديم
لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنكم تقديم طلبكم كتابياً إلى شركتنا مرفقاً بالوثائق التي تثبت هويتكم، من خلال قنوات الاتصال أدناه. سيتم الرد على طلباتكم مجاناً في أقرب وقت ممكن، وفي غضون 30 يوماً كحد أقصى، حسب طبيعة الطلب.
لمزيد من المعلومات حول معالجة بياناتك الشخصية، يمكنكم أيضاً مراجعة سياسة الخصوصية الصفحة.
